Refund policy

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. U dient ook het aankoopbewijs of de kassabon te kunnen overleggen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@bloei.com. 

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen via info@bloei.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (bijv. speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retourzending een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heeft u, indien de artikelen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. U dient ook het aankoopbewijs of de kassabon te kunnen overleggen.

Terugbetalingen
Wij zullen u informeren zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via info@bloei.com.

Bedrijfsnaam: PRENOVA LIMITED
Bedrijfsregistratienummer: 17243646
Bedrijfsadres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM